eminuxCRM
Un CRM multi-progetto con campagne email integrate: nato per seguire i clienti dei miei progetti, utilizzabile anche da altre aziende.
- tipo
- Applicazione web multi-progetto · CRM e marketing
- aree
- Software · Automation & AI
- ruolo
- Ideazione · Analisi · Sviluppo · Infrastruttura e invio email · Uso quotidiano
- disponibilità
- Utilizzabile anche da altre aziende
01 · problema
Il punto di partenza.
Far crescere un prodotto come MatchLiveTV significa contattare molte società sportive, spesso in più paesi, e seguirle nel tempo: chi è stato contattato, chi ha risposto, chi ha provato il servizio, chi va richiamato e quando.
I CRM generici coprono questo lavoro solo in parte. Le informazioni che contano davvero per il progetto (sport, categoria, presenza di dirette, fonte del contatto) finiscono in campi personalizzati scomodi, le campagne email richiedono un altro strumento, e i costi crescono con il numero di utenti e di contatti.
02 · soluzione
Cosa è stato costruito.
eminuxCRM è un CRM multi-progetto. Una sola installazione dell’applicazione ospita più progetti, e ogni progetto ha il suo ambiente di lavoro completo e separato: organizzazioni, contatti, pipeline commerciale, task, note, campagne e report. Ogni utente vede e lavora solo sui progetti a cui è abilitato.
Al centro c’è una dashboard che risponde a una domanda precisa: cosa devo fare oggi per trasformare i prospect in clienti?
Nello stesso strumento si profilano i contatti con i criteri del progetto, si costruiscono segmenti con i filtri e si inviano campagne email con test A/B, invio scaglionato da account dedicati e tracciamento di aperture ed errori. Le risposte tornano nella pipeline, dove diventano task e opportunità.
È nato per seguire i clienti dei miei progetti, e lo uso ogni giorno in particolare per MatchLiveTV. La stessa struttura lo rende utilizzabile da altre aziende, per uno o più prodotti, linee di business o team commerciali.
- progetto
- Ambiente dedicatodati separati
- Utenti abilitatipermessi
- dati
- Organizzazionicontatti · import CSV
- Profilazionecriteri del progetto
- lavoro quotidiano
- Oggitask · scadenze
- Note e storicoper ogni cliente
- pipeline
- Stadicontatto → cliente
- KPIfunnel · tempi
- campagne
- Segmentifiltri sul profilo
- Invio scaglionatotest A/B · SMTP
- ritorno
- Rispostenuovi task
- Reportaperture · errori
Dashboard “Oggi”
Task in ritardo, da fare oggi e prossimi, con gli indicatori del funnel commerciale.
Organizzazioni e contatti
Scheda completa con recapiti, storico, note e attività, con import ed export CSV.
Pipeline
Gli stadi del ciclo di vita, dal primo contatto al cliente acquisito o perso.
Task e note
Promemoria e annotazioni legati a ogni cliente, perché nessun follow-up vada perso.
Profilazione e filtri
Campi specifici del progetto (tipologia, fonte, sport, area geografica…) per segmentare con precisione.
Campagne email
Template, segmenti, test A/B e invii di massa scaglionati da account SMTP dedicati.
Report e KPI
Funnel, tempi medi di conversione, contatti senza attività recente.
Progetti e permessi
Più progetti in un’unica installazione, ognuno con il suo ambiente; gli utenti accedono solo ai progetti abilitati.
il prodotto
Come si presenta, in schermate reali.
03 · complessità tecnica
Dove stava la difficoltà.
- 01
Invii di massa senza finire nello spam
Le campagne partono in modo scaglionato, con limiti orari e fasce di invio, da account dedicati. Errori e mancate consegne vengono tracciati e gestiti, invece di essere scoperti a posteriori.
- 02
Un modello dati che si adatta al progetto
Ogni progetto ha criteri di profilazione diversi. Il CRM deve permettere filtri e segmenti su questi criteri senza diventare un insieme di campi generici impossibili da interrogare.
- 03
Qualità dei dati
Importazioni da fonti diverse, contatti duplicati, indirizzi non validi: la pulizia e la verifica dei dati sono parte del sistema, perché una campagna vale quanto la lista a cui viene inviata.
- 04
Più progetti, dati separati
Un’unica applicazione installata deve garantire che dati, campagne e report di un progetto non siano mai visibili da un altro. Separazione dei dati e permessi per utente e progetto sono parte del modello, non un filtro aggiunto all’interfaccia.
- 05
Un flusso di lavoro quotidiano
Un CRM funziona solo se viene usato ogni giorno. Per questo il punto di partenza è la vista “Oggi”, non un elenco di schede da compilare.
04 · competenze
Tecnologie e competenze coinvolte.
- software
- automazione
- infrastruttura
05 · risultato
Cosa ha prodotto.
- Un unico strumento per tutto il ciclo commerciale: dal primo contatto alla campagna, fino al cliente acquisito.
- Campagne di primo contatto su più paesi e più sport, gestite senza strumenti di email marketing esterni.
- Nessun follow-up dimenticato: ogni giorno è chiaro cosa fare e per chi.
- Uno strumento che uso in prima persona: lo stesso approccio che propongo ai clienti, applicato al mio lavoro.
- Un prodotto pronto per altre aziende: si aggiunge un progetto, si abilitano gli utenti e si lavora nel proprio ambiente.
contatti
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Raccontami in poche righe la situazione. Ti rispondo personalmente, di solito entro un giorno lavorativo, con qualche domanda o una proposta per una prima call.